职工园地

浅论合肥建工企业精神之“优质”

发布时间:2013-09-24

 合肥建工 刘国福

1996年的下半年,合肥建工在总结过去的历程及对未来规划的基础上,提出了“优质、守信、团结、奉献”的企业精神,及时而准确的反映出合肥建工所有员工的内心态度、思想境界,表达了合肥建工的精神风貌和企业风气。之后,一直引导着企业的经营管理和发展。纵然曾陷负担沉重、举步维艰的困境,合肥建工上下也没有放弃对企业精神的坚守,傾其力,尽其责。而今,改制已逾五年,在安粮这个大家庭里,合肥建工各方面条件已不可同日而语,但企业精神一如夜空中的北斗指引企业的方向和职工的行动,依然代表大家的价值追求和行为准则,也是大家考虑未来企业战略规划、制度建设、学问建设及企业软实力建设的引导思想,是合肥建工的精神之柱,是合肥建工的企业之魂,是合肥建工发展恒久动力之源。我下面将对合肥建工的企业精神依次分四点阐述个人见解,以此引发合肥建工全体职工的思考、探索,希翼企业职工能为合肥建工的发展献言、献策。

“优质”意指质量优良,如优质产品、优质服务、优质客户、优质资源等。合肥建工自成立以来一直从事着工程施工产业,坚持把做专做精施工产业作为企业发展定位,生产的产品关乎社会稳定和生命安全,“质量就是生命,质量重于泰山”,道出了创优质产品的必要性和重要性,作为施工企业提供优质的建筑产品是大家的应有责任和道德底线。如果企业能持续提供优质产品,不仅对社会和顾客负责,也是企业的发展要求,并能为企业赢得更为广阔的机会,正所谓是成就了别人,也发展了自己。反之如果产品质量不合格,不仅为社会带来损失,威胁生命的安全,也会给自己带来痛苦,为企业造成灾难。1999年11月4日18时50分,重庆市綦江县彩虹桥发生整体垮塌,造成40人死亡,14人受伤的惨剧,对参与该项目建设、设计、施工人员依法进行了处理,分别判处了6—13年有期徒刑。2009年6月27日5时30分,上海市闵行区莲花南路一幢13层楼整体倒覆, 1名工人死亡,而后对相关人员进行处理。对项目负责人,相关人员共6人分别判处3—5年的有期徒刑。真是毁了别人,害了自己。为此合肥建工把“优质”作为合肥建工企业精神的内容,很好的诠释了优质的意义。

要想做成优质产品必须保证施工过程的“优质”。凡人求果,圣人求因,没有好的过程,难以得到好的结果,因此企业明确提出“过程管控,铸精品工程,以人为本,立百年基业”的管理方针,以抓过程管控为手段,确保优质产品的实现,抓过程管控要求按标准配齐项目管理人员,开展项目管理活动,包括建立QC组,采用PDCA循环工具,使项目的质量、安全等活动都在管控之中。通过项目管理活动的运行,既能保证产品优质的实现,又能培养一批管理人才,同时项目通过管理活动展开,用管理提高项目综合素质,增强企业在市场上的竞争力,为社会和客户创造出更好的优质产品。

“优质”不仅指提供优质产品,更要提供优质服务。在现代的市场经济大潮中,服务越来越体现企业的能力和综合素质,也是客户对施工单位选择的重要依据,是企业软实力和竞争力的体现。优质的服务就是要大家开始对所签订的文件做到遵守、履约,同时

要认真了解客户的想法和要求,充分替客户考虑,替客户筹划,为客户解决困难,共同把项目做好;优质服务就是要用大家的专业常识和能力,主动为甲方提供优质的方案,既能满足质量安全要求,又能为甲方节省费用;优质的服务就是要求大家充分敬重合作方,主动组织项目各配合单位,为他们提供施工条件和方便,并进行统筹协调和引导,调动配合单位积极性,以便推动项目的顺利进行;优质的服务要求大家着眼未来,放眼世界,提高能力,为企业长久发展打基础。

能为客户提供优质的产品和服务,不仅使在建的项目双方合作愉快,同时后期的项目仍有合作的可能,这就是企业一直倡导的“干一个工程,树一个丰碑,带动一方市场”,也符合企业提出的“现场带动市场”的经营理念。2009年企业承接祥源广场项目时,当时有四十多家全国建筑企业参与竞争,而大家是为数不多的几家一级企业 ,其余均为特级资质。在强手如林的竞争中,大家获得该项目施工。在施工过程中,项目做到高起点、高标准,从而赢得甲方的赞誉,企业也组织各企业领导及全体人员、项目经理对该项目进行观摩,该工程为企业的项目管理树立榜样。在甲方因宏观调控遭遇困难时,项目组主动同甲方沟通,化解矛盾。结果甲方把高新区的100万平方米祥源城又交给我企业,这就是“优质”的品质为企业带来的机会和价值。

通过对客户提供优质的产品和服务,要筛选出优质的客户。作为企业长期战略合作伙伴,要进行深耕,在机会型经营的基础上挑选出战略性的客户。目前企业已积累了恒大、绿地、安徽国购、祥源等一批有实力、信誉度高的客户,这些客户不仅给企业带来了稳定的任务,也降低了企业市场风险。同时在和优质客户合作过程中,也是向这些优质客户学习的过程,帮助大家提高境界,拓展思路。为了适应大开发商的标准要求,倒逼大家的能力必须要提高。和全国品牌的客户合作,最主要的价值是锻炼大家的市场意识和现场管理能力,有机会站在市场的前沿。一旦被企业认定为优质的客户,企业将不遗余力的进行跟踪,咬定青山不放松,通过努力使之与大家合作。对已合作的优质客户,要多沟通和维护,使之成为企业的长期合作伙伴,企业的稳定市场。

要积极培育企业的优质资源。优质资源是企业的发展基础,是企业为客户提供优质产品和服务的保障,也是优质客户选择企业的重要条件。企业通过五年的资源积累,初步建立了其他同行难以获得的融资资源,大宗材料的供应资源,优秀劳务班组的劳动力资源,建造师队伍和项目专业人才队伍的管理资源,这些资源在市场上已表现出强大的竞争力和影响力,为企业的快速发展提供了有力的支撑。作为直接使用这些资源的项目,要讲大局,要看未来,爱护、关心、维护好企业现有的资源,同时也要积极和企业一起培育资源,共同推动企业做大做强,共担打造百年合肥建工之责任!

通过积累优质资源,积极为客户提供优质产品和服务,加大对优质客户的开拓,并通过合作形成长期战略合作伙伴,从而使企业迈入良性和稳健的发展轨道,这就是我认为企业精神中的“优质”精髓之所在!
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